Politica di Consegna

1. Area Servita

PhaRamila offre consegna locale nelle aree indicate sull'app. La Fase 1 è progettata per Rimini e Riccione, con possibile attivazione progressiva di zone, orari di servizio e punti di consegna in base alla capacità operativa.

2. Luoghi di Consegna

Puoi richiedere la consegna presso un'abitazione, hotel, reception, stabilimento balneare, punto spiaggia, indirizzo locale o altro punto accessibile nell'area servita. Alcune location possono richiedere istruzioni aggiuntive.

3. Informazioni Necessarie

Per una corretta consegna, fornisci nome, numero di telefono raggiungibile, indirizzo o posizione precisa, eventuale nome di hotel o stabilimento balneare, note operative e qualsiasi informazione utile a identificare il punto di consegna.

4. Tempi Stimati

I tempi di consegna indicati sono stime operative. Possono variare per traffico, meteo, domanda stagionale, disponibilità dei prodotti, indirizzi incompleti, difficoltà di accesso, assenza dell'utente o cause non controllabili da PhaRamila.

5. Consegna Gratuita

Durante il lancio, PhaRamila può offrire la consegna gratuita in determinate zone e condizioni. La consegna gratuita non è un diritto permanente e può essere modificata, sospesa o subordinata a una soglia minima d'ordine, previa comunicazione sull'app.

6. Mancata Consegna

Se non sei raggiungibile, il luogo non è accessibile, le informazioni sono errate o il destinatario rifiuta la consegna, PhaRamila può contattarti per nuove istruzioni. Costi, ritardi o impossibilità di consegna causati da informazioni errate possono non essere imputabili a PhaRamila.

7. Packaging Discreto

Per prodotti potenzialmente sensibili, PhaRamila può utilizzare un packaging discreto e limitare le informazioni visibili sul pacco o al rider al minimo necessario per la consegna.

8. Verifica alla Consegna

Verifica l'integrità esterna della consegna. In caso di danno visibile, prodotto errato o articolo mancante, contatta prontamente l'assistenza clienti con il numero ordine e fotografie.