Condizioni Generali di Vendita

1. Venditore

PHARAMILA DI DARVISHI SOBHAN, impresa individuale, P.IVA 04867010409, C.F. DRVSHN99P19Z224W, REA RN-447637, con sede legale in Via Circonvallazione Nuova n. 57/C, 47923 Rimini (RN), Italia. PEC: sobhandarvishi@postecertifica.it. Telefono/WhatsApp: +39 378 0044888.

2. Oggetto del Servizio

PhaRamila consente agli utenti di acquistare online prodotti non medicinali per il benessere quotidiano, l'igiene personale, la cosmetica, la protezione solare, gli integratori alimentari e altri prodotti di personal care, con consegna locale nell'area servita. Il servizio può essere accessibile tramite sito web, app, QR code, campagne presso hotel, spiagge o altri punti fisici.

3. Non siamo una Farmacia

PhaRamila non è una farmacia online, non vende medicinali soggetti a prescrizione, non formula diagnosi, non fornisce consulenza medica o farmacologica personalizzata e non gestisce emergenze sanitarie. In caso di sintomi, reazioni avverse, patologie, dubbi o situazioni urgenti, l'utente deve rivolgersi a un medico, farmacista o servizio di emergenza.

4. Prodotti Consentiti

PhaRamila vende solo prodotti conformi alla normativa applicabile. I cosmetici e i prodotti solari devono rispettare la normativa europea sui cosmetici; gli integratori alimentari devono essere commercializzabili in Italia; eventuali prodotti con marchio CE devono essere conformi e correttamente etichettati. PhaRamila non vende medicinali con obbligo di prescrizione né farmaci OTC/SOP.

5. Informazioni sui Prodotti

Le schede prodotto sono predisposte sulla base delle informazioni fornite da produttori o fornitori. L'utente deve sempre leggere l'etichetta, le avvertenze, gli ingredienti, le istruzioni per l'uso, la data di scadenza/PAO e le indicazioni riportate sulla confezione. In caso di conflitto, prevalgono le informazioni sull'etichetta del prodotto.

6. Account Utente

L'utente è responsabile dell'accuratezza dei dati inseriti, della custodia delle credenziali e dell'utilizzo del proprio account. PhaRamila può sospendere o rifiutare ordini in caso di sospetto abuso, frode o violazione delle presenti condizioni.

7. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro e includono l'IVA ove applicabile. Eventuali promozioni, sconti o consegne gratuite sono validi solo alle condizioni indicate sul sito/app. Evidenti errori di prezzo possono comportare la cancellazione dell'ordine e il rimborso.

8. Disponibilità

La disponibilità dei prodotti può variare. Se un prodotto risulta non disponibile dopo l'ordine, PhaRamila può proporre un prodotto alternativo, modificare l'ordine con il consenso dell'utente, cancellare l'articolo non disponibile o rimborsare l'importo corrispondente.

9. Ordine e Contratto

L'ordine è inviato quando l'utente conferma il carrello, accetta le condizioni applicabili e completa il pagamento. La conferma automatica di ricezione dell'ordine non implica necessariamente l'accettazione definitiva in caso di errori, indisponibilità, pagamento non autorizzato, indirizzo fuori dall'area di servizio o altri motivi legittimi.

10. Pagamento

Il pagamento avviene tramite i metodi indicati sull'app e gestiti da provider esterni. PhaRamila non conserva il numero completo della carta di pagamento. In caso di pagamento non autorizzato o sospetto di frode, l'ordine può essere sospeso o annullato.

11. Consegna Locale

PhaRamila consegna nell'area indicata sull'app, inizialmente focalizzata su Rimini e Riccione. La consegna può avvenire presso abitazioni, hotel, reception, stabilimenti balneari, punti spiaggia o altri luoghi accessibili. L'utente deve fornire dati corretti e rimanere raggiungibile.

12. Consegna Gratuita di Lancio

Durante la fase di lancio, PhaRamila può offrire la consegna gratuita. La consegna gratuita è una promozione commerciale soggetta a limiti di area, orari di servizio, capacità operativa e condizioni indicate sull'app. PhaRamila può modificare, sospendere o sostituire la promozione, fatti salvi gli ordini già confermati.

13. Tempi di Consegna

I tempi di consegna sono stime e non costituiscono una garanzia assoluta. I ritardi possono dipendere da traffico, meteo, affollamento turistico, indirizzi incompleti, irreperibilità dell'utente, indisponibilità dei prodotti o cause di forza maggiore.

14. Hotel, Spiagge e Luoghi Pubblici

Se l'utente indica un hotel, una reception, uno stabilimento balneare o un punto pubblico, PhaRamila non è responsabile per mancate consegne causate da dati inesatti, impossibilità di accesso al luogo, rifiuto della reception, assenza dell'utente o mancata risposta al telefono.

15. Prodotti per Adulti

Alcuni prodotti possono essere riservati a utenti maggiorenni. PhaRamila può richiedere conferma dell'età o limitare l'acquisto. Per tali ordini può essere utilizzato un packaging discreto.

16. Cancellazione

L'utente può richiedere la cancellazione prima che la preparazione o la consegna siano avviate. Se l'ordine è già in preparazione o assegnato al rider, la cancellazione potrebbe non essere possibile; il diritto di recesso e la garanzia legale rimangono invariati ove applicabili.

17. Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ("Codice del Consumo"), il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna, salvo le eccezioni previste dalla legge. Termini, modalità, indirizzo di restituzione e condizioni di rimborso sono descritti nella pagina Recesso e Resi.

18. Esclusioni dal Recesso

Il diritto di recesso può essere escluso per beni sigillati non adatti alla restituzione per motivi igienici o di tutela della salute e aperti dopo la consegna. Ciò può riguardare cosmetici, prodotti per l'igiene personale, intimate care, prodotti sexual wellness o integratori alimentari, se aperti o utilizzati.

19. Garanzia Legale

I diritti del consumatore relativi alla garanzia legale di conformità rimangono invariati. In caso di prodotto danneggiato, errato, mancante o non conforme, l'utente deve contattare l'assistenza clienti con il numero ordine, una descrizione e fotografie ove utili.

20. Promozioni e Codici

Promozioni, codici sconto, offerte referral sono validi nei limiti indicati. Possono essere soggetti a durata, disponibilità, area, categorie escluse o importi minimi. Non sono convertibili in denaro salvo diversa indicazione.

21. Limitazione di Responsabilità

PhaRamila non è responsabile per l'uso improprio dei prodotti, la mancata lettura dell'etichetta, allergie o reazioni individuali imprevedibili, uso contrario alle istruzioni del produttore o scelte autonome dell'utente. La presente clausola non limita i diritti inderogabili dei consumatori.

22. Forza Maggiore

PhaRamila non è responsabile per ritardi o inadempimenti causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, tra cui maltempo, scioperi, guasti tecnici, interruzioni di servizi di terzi, restrizioni pubbliche o traffico eccezionale.

23. Privacy

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy e dalla Cookie Policy pubblicate sull'app.

24. Legge Applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. I consumatori beneficiano delle tutele inderogabili previste dal Codice del Consumo italiano, incluso il foro del consumatore ove applicabile.

25. Reclami e Contatti

Per assistenza o reclami, contattaci via WhatsApp al +39 378 0044888 o PEC sobhandarvishi@postecertifica.it. PhaRamila si impegna a gestire le richieste entro un tempo ragionevole.