Informativa Privacy

1. Titolare del Trattamento dei Dati

Il Titolare del trattamento dei dati personali è PHARAMILA DI DARVISHI SOBHAN, impresa individuale, P.IVA 04867010409, C.F. DRVSHN99P19Z224W, REA RN-447637. Sede legale: Via Circonvallazione Nuova n. 57/C, 47923 Rimini (RN), Italia. Indirizzo operativo: Via Circonvallazione Nuova n. 57/C, 47923 Rimini (RN), Italia. PEC: sobhandarvishi@postecertifica.it. Nel presente documento, "PhaRamila", "noi" o "Titolare" indicano PHARAMILA DI DARVISHI SOBHAN.

2. Natura del Servizio

PhaRamila consente agli utenti di ordinare online prodotti non medicinali per il benessere quotidiano, l'igiene personale, la cosmetica, la protezione solare, gli integratori alimentari e altri prodotti di personal care, con consegna locale nell'area servita. PhaRamila non fornisce servizi sanitari, diagnosi, prescrizioni, consulenze mediche o servizi di emergenza.

3. Categorie di Dati Trattati

• Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, numero di telefono. • Dati di account: credenziali, preferenze, cronologia ordini, indirizzi salvati, impostazioni dell'account. • Dati di ordine: prodotti selezionati, quantità, prezzo, stato ordine, eventuale codice promozionale, informazioni su resi e rimborsi. • Dati di consegna: indirizzo, hotel, reception, punto di consegna, note operative per il rider, numero di telefono. • Dati di pagamento: identificativi della transazione, esito pagamento, importi, metodo di pagamento scelto. PhaRamila non conserva il numero completo della carta di pagamento. • Dati di assistenza clienti: richieste, reclami, messaggi, fotografie inviate per prodotti errati o danneggiati. • Dati tecnici: indirizzo IP, identificativi dispositivo, dati di log, browser, sistema operativo, informazioni di sicurezza. • Dati di marketing e consenso: iscrizione newsletter, preferenze cookie, consenso a comunicazioni commerciali. • Dati di campagna e QR: codice QR o punto di provenienza, hotel/beach point/campagna, traffico, conversione e statistiche aggregate.

4. Dati Particolari o Potenzialmente Sensibili

PhaRamila non richiede diagnosi, prescrizioni, referti, cartelle cliniche o informazioni mediche. Tuttavia, il contenuto di alcuni ordini può indirettamente rivelare informazioni relative alla salute, al benessere, all'igiene intima o alla sfera sessuale. PhaRamila adotta un approccio di minimizzazione e riservatezza rafforzata: accesso interno limitato, uso dei dati solo quando necessario, packaging discreto ove opportuno e divieto di utilizzo di categorie sensibili per profilazione commerciale senza una base giuridica adeguata.

5. Finalità e Basi Giuridiche

• Gestione account e ordini → Esecuzione del contratto o misure precontrattuali. • Pagamento e fatturazione → Esecuzione del contratto; obbligo legale. • Consegna e supporto operativo → Esecuzione del contratto. • Assistenza clienti, reclami, resi → Esecuzione del contratto; obbligo legale; legittimo interesse. • Sicurezza, prevenzione frodi, logging → Legittimo interesse; obbligo legale ove applicabile. • Obblighi contabili e fiscali → Obbligo legale. • Newsletter e marketing → Consenso; soft spam nei limiti di legge se applicabile. • Cookie analytics e marketing → Consenso, salvo cookie tecnici ove consentito. • Analisi aggregate su QR e campagne → Legittimo interesse se aggregato; consenso per tracciamenti non tecnici.

6. Marketing e Profilazione

Le comunicazioni commerciali vengono inviate solo se l'utente ha prestato consenso o nei casi consentiti dalla legge. L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento tramite link di disiscrizione o scrivendo ai contatti indicati. PhaRamila non utilizza il contenuto degli ordini appartenenti a categorie potenzialmente sensibili per profilazione commerciale personalizzata non necessaria al servizio.

7. Pagamenti

I pagamenti sono gestiti tramite fornitori esterni autorizzati. PhaRamila riceve solo le informazioni necessarie a confermare l'avvenuto pagamento, gestire l'ordine, prevenire frodi e adempiere agli obblighi contabili. Il numero completo della carta non viene conservato da PhaRamila.

8. Destinatari e Fornitori

I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari, a fornitori hosting/cloud, provider di pagamento, strumenti di gestione ordini, corrieri/rider, software di assistenza clienti, consulenti legali, fiscali e contabili, fornitori analytics/marketing nei limiti del consenso, autorità pubbliche ove richiesto dalla legge. I fornitori che trattano dati per conto di PhaRamila sono vincolati da accordi conformi al GDPR. 7Pixel S.r.l., nella persona del legale rappresentante pro tempore, è nominata responsabile del trattamento dei dati dell'Utente (indirizzo e-mail) per la gestione delle richieste di commenti nell'ambito del Trusted Program del sito www.trovaprezzi.it.

9. Trasferimenti Fuori dallo SEE

Qualora alcuni fornitori trattino dati fuori dallo Spazio Economico Europeo, PhaRamila adotterà garanzie adeguate previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri meccanismi giuridici applicabili.

10. Conservazione dei Dati

• Account utente: fino a chiusura account, salvo obblighi legali o difesa di diritti. • Ordini, pagamenti e documenti fiscali: per il periodo richiesto dalla normativa fiscale, contabile e civilistica. • Assistenza clienti e reclami: per il tempo necessario a gestire la richiesta e tutelare diritti. • Log tecnici e sicurezza: per un periodo limitato e proporzionato alle esigenze di sicurezza. • Marketing/newsletter: fino a revoca del consenso o cancellazione dalla lista. • Cookie e strumenti di tracciamento: secondo le durate indicate nella Cookie Policy.

11. Sicurezza

PhaRamila adotta misure tecniche e organizzative adeguate, quali controllo degli accessi, minimizzazione dei dati, backup, cifratura ove applicabile e monitoraggio della sicurezza, per proteggere i dati personali da perdita accidentale, distruzione, alterazione o divulgazione non autorizzata.

12. Diritti dell'Utente

L'utente può esercitare i diritti previsti dagli articoli 15–22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. I diritti possono essere esercitati scrivendo alla PEC sobhandarvishi@postecertifica.it o contattandoci via WhatsApp. L'utente può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

13. Minori

Il servizio di acquisto è destinato a persone maggiorenni o comunque legalmente abilitate a concludere contratti. Alcuni prodotti hanno restrizioni di età. PhaRamila non raccoglie consapevolmente dati personali di minori di 16 anni a fini di marketing.

14. Decisioni Automatizzate

PhaRamila non adotta decisioni completamente automatizzate che producano effetti giuridici significativi sull'utente. Eventuali raccomandazioni di prodotti o personalizzazioni di marketing si basano su dati aggregati o consenso esplicito.

15. Modifiche

La presente informativa può essere aggiornata. La versione più recente sarà pubblicata sull'app con la data di ultimo aggiornamento.