Politica di Reso e Rimborso

Prodotti Sigillati e Non Aperti

Se i prodotti rimangono sigillati e non aperti, è possibile restituirli entro 14 giorni e ricevere un rimborso completo. Gli articoli devono essere nella confezione originale, con tutti i sigilli di fabbrica completamente integri e non manomessi.

Prodotti Aperti o Non Sigillati

Una volta che il sigillo viene rotto, il prodotto viene aperto o anche solo testato una volta, si perde il diritto di restituire l'articolo e ottenere un rimborso. Questo è esplicitamente previsto dall'Articolo 59 del Codice del Consumo italiano per motivi di salute e igiene, poiché i prodotti cosmetici e per la cura personale non possono essere restituiti in magazzino né rivenduti dopo l'apertura.

Prodotti Danneggiati o Difettosi

Se ricevi una crema o una protezione solare che presenta perdite, è stata danneggiata durante la spedizione o è scaduta, sei coperto dalla "garanzia legale". In questi casi, devi contattare immediatamente il supporto PhaRamila e fornire foto del prodotto danneggiato. Verrà emesso un rimborso oppure inviato un prodotto sostitutivo.